CURSOS

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GESTÃO DE CONFLITOS NO AMBIENTE DE TRABALHO

Redução dos efeitos de conflitos prejudiciais ao ambiente de trabalho;
As pessoas desenvolvem formas de lidar de modo eficaz com os diferentes conflitos que surgem;
Desenvolver um senso de responsabilidade quanto a resolução de conflitos
Promover um ambiente de respeito mútuo, uma vez que as necessidades das pessoas são reconhecidas
Promover um ambiente saudável e colaborativo
Aumenta a satisfação de estar naquele ambiente.

Profissionais que desejam conhecer e desenvolver habilidade de lidar com situações de conflito.
Líderes que desejam estar preparados para desenvolver esta competência e gerir conflitos dos mais simples aos mais complexos em sua equipe

Identificar as principais causas, sinais e impacto dos conflitos
Identificar seu papel e possível atuação na resolução dos conflitos
Reconhecer os sinais de um conflito e a abordagem mais apropriada
Diferenciar os comportamentos eficazes e ineficazes de líderes e colaboradores quando existe a necessidade de resolver conflitos
Conhecer um conjunto de habilidades para lidar com situações de conflito
Melhores práticas para auxiliar as pessoas a construir um ambiente de confiança e a autonomia para resolver seus próprios conflitos

MENSAGEM